Projetando-o como “um veículo de crescimento significativo” para a empresa, a Sonesta Worldwide Inns Company revelou no início desta semana o lançamento de uma nova marca voltada para o segmento de serviços selecionados de alta escala e projetada para atender às necessidades ‘essenciais’ dos viajantes.
Em entrevista exclusiva ao ALOJAMENTOBrian Quinn, diretor de desenvolvimento da Sonesta, explicou por que a empresa – que agora inclui mais de 1.200 hotéis em 15 marcas – tomou a decisão de estender sua linha após a aquisição da RLH Company pela empresa em março de 2021.
“Rapidamente, identificamos algum espaço em branco e é aí que o Important vai ficar. Esse espaço de serviço limitado e midscale superior tem sido incrivelmente bem-sucedido e há uma razão para isso. Você está dando aos hóspedes um pacote de amenidades que são as essenciais que eles desejam, mas está limitando alguns dos serviços, o que gera margens para o proprietário. Então o consumidor fica feliz e o dono fica feliz. O lançamento do Important foi nossa consciência ouvindo nossos franqueados em potencial e nossos novos franqueados”, disse Quinn.
Ele observou que a criação da nova marca também foi uma resposta ao lançamento do ano passado do Sonesta Choose, Sonesta ES, Sonesta Merely Suites e Sonesta Inns da empresa de 85 anos de Newton, Massachusetts, que lançou sua plataforma de franquias no ano passado. ano também.
De acordo com a empresa, como parte de seus pilares de marca, o Sonesta Important se concentrará em oferecer aos hóspedes um native confortável e limpo para ficar com uma experiência acolhedora e amigável. Os padrões fundamentais da marca incluem recepção 24 horas, academia, café da manhã quente de cortesia, experiência de café premium durante todo o dia, Wi-Fi de alta velocidade de cortesia e cama elevada com um programa de sono exclusivo.
Quinn acrescentou que “amou o resultado com o nome”, enquanto explicava o ethos da marca.
“É dar aos hóspedes o ‘essencial’ de que eles precisam na estrada para serem bem-sucedidos e fazer o que precisam ser feito”, disse ele, acrescentando: “Não vamos simplesmente colocar coisas que você não não me importo.”
Quinn enfatizou que haveria uma grande ênfase na cama e na experiência do sono e ofereceria aos franqueados opções de elementos adicionais, como espaços de coworking, por exemplo.
“Vamos acelerar para onde o consumidor está hoje, em vez de ter que reformar milhares de hotéis para chegar lá”, disse ele.
Quando questionado sobre potenciais mercados-alvo, Quinn enfatizou que a marca tem um amplo apelo.
“A beleza deste segmento é que ele vai tocar em todos os lugares. Os essenciais serão rodoviários, terciários, secundários e urbanos. Você só precisa ter certeza de que pode aumentar a taxa ”, disse ele, acrescentando que ter o apelido de Sonesta deve ajudar os proprietários a fazer exatamente isso.
De acordo com a empresa, o Sonesta Important oferece aos franqueados novas construções e conversões mais fáceis com padrões de marca razoáveis, requisitos limitados de alimentos e bebidas e processos de conversão simplificados. Quinn especulou sobre de onde virá grande parte do crescimento inicial da marca.
“Desde o início, meu palpite é que haverá oportunidades de conversão [driving growth], apenas por causa de onde estamos no ciclo. Mas definitivamente prevemos que, à medida que os mercados continuem a melhorar e as taxas de juros e a cadeia de suprimentos se estabilizem, a nova construção será um componente de seu crescimento ao longo do tempo”, disse ele.
Os primeiros hotéis Sonesta Important incluirão o Sonesta Important Vacaville, Califórnia, uma franquia, com abertura prevista para o ultimate da primavera de 2023 e o Sonesta Important Chattanooga, Tennessee, uma propriedade gerenciada, que será convertido do Sonesta Choose no outono de 2023.
Quinn observou que daqui para frente a marca provavelmente será uma mistura de 90% franqueada e 10% gerenciada. Cerca de 200 das 1.200 propriedades da empresa são administradas por seu parceiro de capital SVC, enquanto o restante é franqueado.
Quinn reconheceu que a nova marca enfrenta uma “competição acirrada” dentro do segmento, citando marcas como Hampton by Hilton, Vacation Inn Categorical, Consolation Inn e Fairfield by Marriott.
Por fim, Quinn falou sobre as expectativas de longo prazo da empresa para o Important.
“Tenho uma ideia do potencial e não são centenas de hotéis, mas sim milhares de hotéis ao longo do tempo. Com que rapidez chegaremos lá neste mercado em evolução, veremos. A aspiração do Sonesta Important é competir com esses outros produtos e adoraríamos ocupar nosso quinhão desse espaço”, disse ele.
